Hvordan kan vi hjelpe deg?
Lurer du på levering, betaling eller hvordan du returnerer en vare? Her har vi samlet informasjonen du trenger.
Finn svar på de vanligste spørsmålene nedenfor, eller ta kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne.
Finn informasjonen du leter etter
Velg temaet du lurer på. Her finner du praktisk informasjon om å handle hos Økoland.
Retur og reklamasjon
Les om angrerett, retur av varer og hva du gjør dersom noe er feil med bestillingen.
Frakt og levering
Finn informasjon om levering, fraktpriser, utleveringssteder og henting hos Økoland.
Betaling og bestilling
Se hvordan du bestiller, hvilke betalingsmuligheter du har og hvordan betalingen fungerer.
Om Økoland
Bli bedre kjent med oss og hvorfor vi har valgt å satse på økologiske varer.
Kjøpsbetingelser
Les om vilkårene som gjelder når du handler i nettbutikken vår.
Personvern
Se hvordan vi behandler personopplysninger og ivaretar personvernet ditt.
Har du spørsmål om bestillingen din?
Kanskje du lurer på hvor pakken din er, ønsker å returnere noe eller har fått en vare som ikke er som forventet?
Du finner informasjon om levering og retur på sidene våre. Dersom du trenger hjelp med en bestemt ordre, kan du kontakte kundeservice.
Ha ordrenummeret klart
Kontakter du oss om en bestilling, er det fint om du oppgir ordrenummeret. Da blir det enklere for oss å finne bestillingen og hjelpe deg.
Send oss en e-postOfte stilte spørsmål
Her har vi samlet svar på spørsmål vi ofte får fra kundene våre.
Jeg ønsker å reklamere på et produkt. Hva gjør jeg?
Send oss en e-post på [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder som viser feilen.
Du finner mer informasjon på siden Retur og reklamasjon .
Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er oppgitt til 2–5 virkedager. Leveringstiden kan variere med leveringssted og transport.
Se Frakt og levering for mer informasjon.
Når får jeg fri frakt?
Du får fri frakt til utleveringssted når du handler for over 999 kr. Fri frakt gjelder ikke hjemlevering.
Les mer om fraktpriser og leveringsalternativer på siden Frakt og levering .
Kan jeg hente bestillingen hos Økoland?
Dersom du bor i Rogaland, kan du ha mulighet til å hente bestillingen din selv hos oss. Dette alternativet er for lokale kunder.
Les mer på siden Frakt og levering .
Hvilke betalingsmåter kan jeg velge?
Du finner tilgjengelige betalingsalternativer i kassen. Økoland tilbyr blant annet betalingsløsninger gjennom Svea, inkludert 14 dagers faktura.
Se siden Betaling og bestilling for nærmere informasjon.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Les informasjonen om retur og angrerett før du sender varer tilbake. Reglene kan variere etter hvilken type produkt det gjelder.
Du finner fremgangsmåten på siden Retur og reklamasjon .
Hvordan kommer jeg i kontakt med Økoland?
Du kan sende oss en e-post på [email protected] eller ringe oss på 919 01 938 .
Telefonen er betjent på hverdager kl. 09.00–16.00.
Finner du ikke svaret du leter etter?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg så godt vi kan.
E-post
[email protected]Fortell oss gjerne hva du trenger hjelp med, og oppgi ordrenummer dersom det gjelder en bestilling.
Økoland
Plogfabrikkvegen 13
4353 Klepp Stasjon
Vi holder til på Kverneland i Rogaland.
