Kjøpsbetingelser
Her finner du svar på vanlige spørsmål om frakt, levering, betaling, retur og angrerett. Vi ønsker å gjøre handleopplevelsen din så enkel og trygg som mulig.
Avtalebetingelser og lovgrunnlag
Dette kjøpet er regulert av disse kjøpsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett via Økoland.no. Forbrukerkjøp over internett er hovedsakelig regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Betingelsene her begrenser ikke lovbestemte rettigheter, men gir en oversikt over partenes viktigste rettigheter og plikter.
1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysninger gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken (pris, varebeskrivelse, levering), eventuell direkte korrespondanse mellom partene samt disse kjøpsbetingelsene. Ved motstrid mellom opplysninger går det som fremgår i bestillingsløsningen og i direkte korrespondanse foran disse betingelsene, med mindre det strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger:
Norganic AS, org.nr. 984 155 913
Plogfabrikkvegen 13, 4353 Klepp Stasjon
E-post: post@okoland.no
Telefon: +47 51 66 10 02
Omtales også som «vi» eller «Økoland.no».
Kjøper:
Den forbrukeren som foretar bestillingen, omtales som «du» eller «kunden».
3. Priser og avgifter
- Alle priser vises i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
- Frakt og eventuelle betalingsgebyrer kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før kjøp.
- Prisene i ordrebekreftelsen er gjeldende for avtalen.
- Ved åpenbar prisfeil som kunden burde forstå var feil, kan bestillingen kanselleres selv etter ordrebekreftelse.
4. Betaling
Hos Økoland.no kan du velge mellom følgende betalingsmåter:
- Vipps: Trygg og enkel betaling via mobil. Du blir videresendt til Vipps-appen for godkjenning. Beløpet trekkes når ordren sendes fra oss. Ved retur eller kansellering refunderes beløpet til samme Vipps-konto. Ingen kort- eller betalingsinformasjon lagres hos oss.
- Klarna: Fleksible betalingsalternativer levert av Klarna Bank AB (publ).
- Betal nå: Betal direkte med kort eller bank.
- Betal senere: Få varen først, betal faktura innen 30 dager.
- Del opp: Del betalingen i månedlige avdrag.
5. Frakt og levering
Vi sender normalt 99 % av våre ordrer innen 1-3 virkedager fra hovedlageret i Klepp, Rogaland. I kampanjeperioder og ved store ordrer kan leveringstiden være noe lengre.
Leveringsområder
Vi leverer til hele fastlands-Norge. Som hovedregel til ditt nærmeste PostNord-utleveringssted. I kampanjeperioder/høytider kan annet utleveringssted bli valgt pga kapasitet hos utleveringssted.
Fraktpriser og fri frakt
- Utleveringssted (PostNord): 99 kr. Gratis for bestillinger over 999 kr.
- Hjemlevering (PostNord): 199 kr uansett ordrebeløp.
- Fri frakt beregnes etter at rabattkoder er trukket fra totalbeløpet.
Levering med Økolandbil
Kunder i Jæren, Sandnes og Stavanger kan velge levering med Økolandbilen for 99 kr.
Henting på lager
- Adresse: Plogfabrikkvegen 13, Kverneland.
- Tid: Hverdager 15:00-16:00.
- Forhåndsbestilling er nødvendig.
Hentefrist og uavhentede pakker
- Hentefrist på utleveringssted er 7 dager. Fristen kan forlenges med 7 dager i PostNord-appen.
- Uavhentede pakker belastes med 300 kr for frakt, retur og håndtering. Ødelagte varer kan faktureres i tillegg.
Mangler eller feil ved leveranse
Meld fra til post@okoland.no innen 3 dager etter mottak. Oppgi kundenummer, ordrenummer og varenummer. Vi refunderer for manglende eller feilsendte varer. Varer ettersendes ikke.
Skade under transport
Få skademelding ved utlevering og meld fra til oss innen 3 dager. Send bilde og beskrivelse til post@okoland.no. Vi refunderer. Returnering kan være påkrevd.
Feil vare mottatt
Kontakt oss innen 3 virkedager. Du refunderes ved feil eller ødelagt vare. Vi sender ikke ny vare.
Endring av fullført bestilling
Det er ikke mulig å legge til varer etter at bestillingen er fullført.
6. Angrerett og retur
Angrerett gjelder ikke for matvarer som kan forringes eller går ut på dato, jf. angrerettloven § 22 bokstav d. Våre produkter kan derfor ikke returneres eller refunderes etter kjøp, med mindre annet følger av forbrukerkjøpsloven ved mangel.
7. Kampanjer og rabattkoder
- Kampanjer gjelder normalt ordinære priser med mindre annet er spesifisert og kan som hovedregel ikke kombineres.
- Rabattkoder er tidsbegrensede og kan ikke kombineres med andre koder eller kampanjetilbud med mindre dette er eksplisitt angitt.
- Rabatten fordeles automatisk på produktene i bestillingen hvis ikke koden er knyttet til spesifikke varer.
- Rabattkode må benyttes før ordren fullføres. Vi kan ikke etterregistrere rabatter.
- Fri frakt vurderes etter at rabatt er trukket fra totalbeløpet.
8. Bedriftskunde
For bedriftskjøp, registrer deg på norganic.no.
9. Sikkerhet og personvern
Vi bruker personopplysningene dine til ordrebehandling og kundeservice. Betalingsinformasjon håndteres av våre betalingsleverandører (Vipps og Klarna). Klikk og søk kan registreres for å forbedre brukeroplevelsen. Vi selger aldri persondata. Les mer i vår personvernerklæring.
10. Bruk av informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler og analyseverktøy som for eksempel Google Analytics for å forbedre brukeroplevelsen. Ved å bruke nettstedet samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler.
11. Ansvarsbegrensning
Økoland.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelser eller mangler, som for eksempel tap av inntekt eller driftstap, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
12. Forbehold
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil og tekniske feil i nettbutikken. Ved åpenbare feil i pris eller varebeskrivelse forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillinger, også etter ordrebekreftelse.
13. Tvister og lovvalg
Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder for kjøp gjort hos Økoland.no.