Frakt og levering

All vår distribusjon skjer fra vårt hovedlager i Klepp, Rogaland. Vi sender 99% av våre ordrer innen 1–3 virkedager fra bestillingsdato.

I kampanjeperioder og ved bestilling av større ordre må det påregnes noe lenger leveringstid.

Hvor leverer Økoland.no?

Vi leverer pakker over hele fastlands-Norge. Normalt til ditt nærmeste utleveringssted for PostNord, men i kampanjeperioder kan neste ledige sted benyttes.

Frakt og fri frakt

Ordrer over 999 kroner leveres fraktfritt til utleveringssted. Sporing og hentemelding sendes via PostNord.

Hjemlevering

Tilvalg ved utsjekk: hjemlevering via PostNord koster 199 kroner uavhengig av ordrebeløp.

Levering med Økolandbil

Lokale kunder på Jæren, i Sandnes og Stavanger kan velge hjemkjøring med Økolandbilen. Kostnad: 99 kroner uavhengig av ordrebeløp.

Ordrer under fraktfrigensen

Ordrer under 999 kroner: 99 kr til utleveringssted, 199 kr for hjemlevering.

Rabattkode

Fraktfrigrensen beregnes etter rabatten er trukket fra totalbeløpet.

Hente ordre selv

Henting mulig på vårt lager, Plogfabrikkvegen 13, Kverneland. Kl. 15.00–16.00 hverdager. Ordren må forhåndsbestilles.

Til deg som har fått pakke til utleveringssted

Hentefristen er 7 dager. Forleng med 7 ekstra dager i PostNord-appen. PostNord tilbyr også hjemlevering i etterkant.

Uavhentede pakker fra utleveringssted

Uavhentet pakke faktureres med 300 kr for frakt, retur og håndtering. Ødelagte varer kan faktureres i tillegg.

Mangel eller feil ved leveranse eller vare

Kontakt oss på post@okoland.no. Oppgi kundenummer, ordrenummer og varenummer. Refusjon gis for feil eller manglende varer. Vi ettersender ikke.

Retur av vare – Angrerett

Kontakt oss på post@okoland.no innen 30 dager. Varene må være uåpnet. Du får angrerettskjema og returfraktseddel. Last ned skjema her.

Er varen skadet under transport?

Be om skademelding ved henting. Kontakt oss med kundeinfo og bilde på post@okoland.no. Refusjon gis. Returnering kan bli forespurt.

Har du mottatt feil vare?

Kontakt post@okoland.no innen 3 virkedager. Oppgi hva som er feil. Du refunderes for evt. skadde varer. De ødelagte varene sendes ikke på nytt.

Andre reklamasjoner

Send e-post til post@okoland.no med kundeinfo og produktinfo. Vi behandler etter forbrukerkjøpsloven. Retur kan bli forespurt via PostNord.

Rabatt og avslag – kampanjer

Rabattkoder gjelder vanligvis ikke varer på salg. Fri frakt gjelder etter rabatter er trukket.

Tilleggsvare på en allerede fullført bestilling

Det er dessverre ikke mulig å legge til varer etter en bestilling er fullført.

Bedriftskunder

Er du bedriftskunde? Registrer deg på norganic.no.

Sikkerhet og personvern

Vi håndterer dine personopplysninger trygt. Disse brukes til ordrebehandling og kundeservice. Betalingsinformasjon håndteres av Klarna. Les mer i Klarnas personvernerklæring.

Vi registrerer klikk og søk for å forbedre kundeopplevelsen og sende nyhetsbrev hvis ønskelig. Økoland selger aldri personopplysninger til tredjeparter.