Kjøpsbetingelser

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene rundt frakt, levering, retur og angrerett. Vi ønsker å gjøre handleopplevelsen din så enkel og trygg som mulig.

Avtalebetingelser og lovgrunnlag

Dette kjøpet er regulert av de følgende kjøpsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett via Økoland.no. Forbrukerkjøp over internett er hovedsakelig regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Betingelsene i denne avtalen er ikke en begrensning i lovbestemte rettigheter, men gir en oversikt over partenes viktigste rettigheter og plikter i handelen.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av: opplysninger gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken (som pris, varebeskrivelse og levering), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (f.eks. e-post), samt disse kjøpsbetingelsene. Ved motstrid mellom informasjon i bestillingsløsningen, korrespondanse og vilkårene i disse betingelsene, går korrespondanse og opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran kjøpsbetingelsene – med mindre det strider mot bindende lovgivning.

Avtalen utfylles ellers av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger:
Norganic AS
Org.nr: 984 155 913
Plogfabrikkvegen 13, 4353 Klepp Stasjon
E-post: post@okoland.no
Telefon: +47 51 66 10 02
Også omtalt som "vi" eller "Økoland.no".

Kjøper:
Den forbrukeren som foretar bestillingen, også omtalt som "du" eller "kunden".

3. Priser og avgifter

Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (mva). Prisene er oppgitt ekskludert eventuelle frakt- og betalingsgebyrer. Disse vil fremgå tydelig før du fullfører kjøpet i kassen.

Det er prisene i ordrebekreftelsen som er gjeldende for avtalen mellom kjøper og selger. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene uten varsel. Dersom det har oppstått en åpenbar prisfeil, som kunden burde forstått var feil på kjøpstidspunktet, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen – også etter at ordrebekreftelse er sendt.

Betaling med Vipps

Vi tilbyr betaling med Vipps – en trygg og enkel betalingsløsning via mobil. Når du velger Vipps i kassen, blir du videresendt til Vipps-appen for å godkjenne betalingen. Du må ha aktiv Vipps-bruker og BankID.

Beløpet trekkes når ordren sendes fra oss. Ved retur eller kansellering refunderes beløpet til samme Vipps-konto som ble brukt ved kjøpet.

Vipps-betalinger behandles av Vipps AS (org.nr. 918 713 867), en lisensiert betalingsformidler under tilsyn av Finanstilsynet. Ingen kort- eller betalingsinformasjon lagres hos oss.

Kampanjer og rabattkoder

Kampanjer gjelder kun på ordinære priser, med mindre annet er spesifisert, og kan som hovedregel ikke kombineres med andre rabatter eller kampanjer.

Rabattkoder er tidsbegrensede og kan ikke kombineres med ytterligere rabattkoder eller kampanjetilbud, med mindre dette er eksplisitt angitt. Rabatten fordeles automatisk på produktene i bestillingen, med mindre koden er knyttet til spesifikke varer.

Rabattkoder må benyttes før ordren er fullført. Vi har dessverre ikke mulighet til å etterregistrere rabatter på bestillinger som allerede er gjennomført.

4. Avtaleinngåelse

En kjøpsavtale er bindende for begge parter når bestillingen er registrert i vårt system og bekreftet av Økoland.no. Likevel gjelder ikke avtalen dersom det har forekommet skrive- eller systemfeil i prissetting eller produktinformasjon, og motparten forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.

Vi tar forbehold om at varer kan være utsolgt som følge av feil i lagerstatusen. Ved slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen – også etter at ordrebekreftelse er sendt. Dersom det skjer, vil du få beskjed på e-post så snart vi har oppdaget feilen.

Hvis hele bestillingen kanselleres, informeres du på e-post og blir ikke belastet. Dersom bare deler av bestillingen blir kansellert, fremgår dette tydelig i kvitteringen du mottar.

Frakt og levering

Vi sender 99 % av våre ordrer innen 1–3 virkedager fra hovedlageret vårt i Klepp. I kampanjeperioder og ved store ordrer kan leveringstiden være noe lengre.

Hvor leverer Økoland.no?

Vi leverer til hele fastlands-Norge. Normalt til ditt nærmeste PostNord-utleveringssted. I kampanjeperioder kan annet utleveringssted bli valgt.

Frakt og fri frakt

Fri frakt gjelder for bestillinger over 999 kr til utleveringssted. Sporing og hentemelding sendes via PostNord.

Hjemlevering

Hjemlevering via PostNord er tilgjengelig som tilvalg i kassen og koster 199 kr uansett ordrebeløp.

Levering med Økolandbil

Kunder i Jæren, Sandnes og Stavanger kan velge levering med Økolandbilen for 99 kr.

Ordrer under fraktfrigrensen

Ordrer under 999 kr: 99 kr til utleveringssted, 199 kr for hjemlevering.

Rabattkode og fraktgrense

Fri frakt beregnes etter at rabatten er trukket fra totalbeløpet.

Kan jeg hente ordren selv?

Ja! Henting på lageret i Plogfabrikkvegen 13, Kverneland, er mulig mellom kl. 15:00–16:00 på hverdager. Forhåndsbestilling kreves.

Hentefrist på utleveringssted

Hentefristen er 7 dager. Du kan forlenge denne med 7 dager i PostNord-appen. Hjemlevering etter hentefrist tilbys også.

Hva skjer med uavhentede pakker?

Vi fakturerer 300 kr for frakt, retur og håndtering. Ødelagte varer kan faktureres i tillegg.

Mangler eller feil ved leveranse

Send e-post til post@okoland.no innen 3 dager etter mottakelse, med kundenummer, ordrenummer og varenummer. Vi refunderer for manglende eller feil varer. Vi ettersender ikke.

Angrerett og retur

Angrerett gjelder ikke for matvarer som kan forringes eller går ut på dato, jf. angrerettloven § 22 d. Våre produkter kan derfor ikke returneres eller refunderes etter kjøp.

Skade under transport

Få skademelding ved henting og meld ifra til oss innen 3 dager. Send bilde og info til post@okoland.no. Vi refunderer – returnering kan være påkrevd.

Feil vare mottatt

Kontakt oss innen 3 virkedager. Du refunderes ved feil eller ødelagt vare. Vi sender ikke ny vare.

Andre reklamasjoner

Send informasjon og bilde til post@okoland.no. Vi behandler reklamasjonen etter forbrukerkjøpsloven.

Kampanjer og rabattkoder

Rabattkoder gjelder ikke varer på tilbud. Fri frakt beregnes etter rabatt er trukket.

Endre en fullført bestilling

Det er dessverre ikke mulig å legge til varer etter at bestillingen er fullført.

Bedriftskunde?

Registrer deg på norganic.no for å handle som bedriftskunde.

Sikkerhet og personvern

Vi bruker dine personopplysninger kun til ordrebehandling og kundeservice. Betalingsinfo håndteres av Klarna. Klikk og søk registreres for å forbedre brukeropplevelse. Vi selger aldri dine data.

Bruk av informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy som Google Analytics for å forbedre brukeropplevelsen. Ved å bruke nettstedet samtykker du i vår bruk av informasjonskapsler.

Ansvarsbegrensning

Økoland.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelser eller mangler ved leveranse. Dette gjelder for eksempel tap av inntekt, driftstap eller lignende, med mindre det følger av ufravikelig lovgivning.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisfeil og tekniske feil i nettbutikken. Ved åpenbare feil i pris eller varebeskrivelse forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillinger, selv etter at ordrebekreftelse er sendt.

Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Norsk lov gjelder for alle kjøp gjort hos Økoland.no.